Otrzymaliśmy zapytanie o obecnie szeroko reklamowany przez środowisko YT serwis auta.ch, który pośredniczy w zakupie od szwjacarskich ubezpieczycieli. Materiały zawierają szereg mieszanych komentarzy zarówno obserwatorów jak i kupujących. Wiele osób brnie w tego typu zakupy na aukcjach nie mając świadomości jakie prawa im przysługują.

Świat influencer’ów to nie rzeczywistość. To, że Twój “idol” kupił 300-konne auto i zachwala jak mało go to kosztowało i jak świetnie się nim jeździ to tylko 20% całej historii…

Kto sprzedaje?

To kluczowe pytanie w świetle prawa konsumenta, gdyż wtedy wiemy kto ponosi odpowiedzialność za sprzedaż pojazdu i jakie prawa przysługują kupującemu.

Firma pełni rolę pośrednika, a nie formalnego sprzedawcy pojazdu.

Tego niestety nie dowiemy się z treści regulaminu. Regulamin jest napisany niejednoznacznie i celowo zamazuje granicę między pośrednictwem, a sprzedażą, co może być niezgodne z prawem ochrony konsumenta

„Dostawca przeprowadzi aukcję na dany Przedmiot, oferując cenę podaną przez Kupującego.”
„Po przyznaniu Przedmiotu wylicytowanego na rzecz Kupującego, Dostawca prześle dane do opłaty.”
„Kupujący zobowiązuje się do dokonania opłaty za przyznany mu przedmiot w terminie 3 dni roboczych.”

fragmenty regulaminu auta.ch

Z tych fragmentów wynika, że to AUTA.CH odbiera płatność, ale nie występuje nigdzie jako „sprzedawca” pojazdu. AUTA.CH organizuje licytację, pobiera opłatę, komunikuje się z kupującym, ale… odpowiedzialność za stan techniczny odsuwa na ubezpieczyciela.

To możne być uznane za działanie jako sprzedawca w rozumieniu art. 556 KC, nawet jeśli formalnie występuje jako pośrednik.

2. Jeśli formalnym sprzedawcą jest ubezpieczyciel (np. Allianz):

  • powinien być wyraźnie wskazany w regulaminie i dokumentach zakupu,
  • to z nim powinieneś mieć możliwość dochodzić praw z tytułu rękojmi, choć zapewne będzie to mocno utrudnione.

Polska ustawa o prawach konsumenta chroni wyłącznie osoby fizyczne (konsumentów) – czyli tych, którzy zawierają umowę w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą.
Jeśli użytkownik serwisu pośredniczącego działa jako przedsiębiorca lub osoba prowadząca działalność gospodarczą (w ramach działalności), to ochrona konsumencka nie będzie miała zastosowania.

https://sip.lex.pl/akty-prawne/dzu-dziennik-ustaw/prawa-konsumenta-18105223

Przyjrzyjmy się dokładniej regulaminowi, który ma sporo braków…

Regulamin nie wskazuje jednoznacznie, z kim zawierana jest umowa sprzedaży. Nie ma żadnej definicji „sprzedawcy” ani „ubezpieczyciela” jako strony umowy. Nie ma słowa o sprzedaży.

Kupujący nie wie, kto ponosi odpowiedzialność prawną za pojazd (np. za wady ukryte, brak dokumentów, cofnięty licznik).

Firma unika odpowiedzialności, choć pobiera pieniądze i przekazuje oferty – to sugeruje, że działa jak sprzedawca, ale chce uniknąć obowiązków.
Jeżeli są pośrednikiem, ale przelewasz im pieniądze i masz kontakt tylko z nimi – mogą być uznani za sprzedawcę (zgodnie z orzecznictwem TSUE i UOKiK).

Klauzule niedozwolone (abuzywne) – sprzeczne z prawem onsumenckim

„Właściciel Serwisu nie ponosi odpowiedzialności za stan techniczny samochodów”, „nie ponosi odpowiedzialności za pomyłki w opisie”.

fragment regulaminu z auta.ch

Niedopuszczalne – zgodnie z art. 556 i n. kodeksu cywilnego oraz ustawą o prawach konsumenta, sprzedający lub pośrednik nie może wyłączyć odpowiedzialności za wady fizyczne towaru (rękojmię), jeżeli umowa zawierana jest z konsumentem. Taki zapis może zostać uznany przez sąd lub UOKiK za klauzulę abuzywną.

Kara umowna za brak płatności: minimum 3000 CHF lub 20% kwoty.

fragment regulaminu z auta.ch

Nieproporcjonalne kary umowne wobec konsumenta mogą zostać zakwestionowane jako rażąco wygórowane i sprzeczne z zasadami współżycia społecznego (art. 385¹ i 353¹ k.c.). Taki zapis może zostać uznany przez sąd za niewiążący dla konsumenta.

„Spory rozstrzygać będzie Sąd właściwy dla siedziby Dostawcy.”

fragment regulaminu z auta.ch

Konsument ma prawo dochodzić roszczeń przed sądem swojego miejsca zamieszkania (art. 43 Kodeksu postępowania cywilnego). Taki zapis narusza jego prawa i jest klauzulą niedozwoloną.

Odstąpienie od umowy

W przypadku zakupu auta na aukcji może przysługiwać Ci prawo odstąpienia od umowy, jeśli spełniasz poniższe warunki:

  1. jesteś konsumentem,
  2. aukcja nie spełnia definicji licytacji publicznej (aukcja na auta.ch NIE spełnia definicji „aukcji publicznej” z ustawy).

Gdy kupujesz jako firma nie masz prawa do odstąpienia.

Braki

Brakuje obowiązkowych informacji dla konsumenta m.in.:

  • o prawie do odstąpienia,
  • procedurze reklamacyjnej,
  • danych kontaktowych do składania reklamacji,
  • opisu ryzyk (np. zmiany decyzji ubezpieczyciela),
  • czy występują opłaty dodatkowe (np. za transport, dokumenty itp.).

Zgodnie z art. 12 ustawy o prawach konsumenta – brak tych informacji może prowadzić do nieważności niektórych postanowień umowy lub wydłużenia okresu na odstąpienie od niej do 12 miesięcy

Regulamin w tej formie jest niezgodny z polskim prawem, jeśli Kupujący jest konsumentem. Zawiera postanowienia:

  • potencjalnie abuzywnych (niedozwolonych),
  • naruszających prawo do odstąpienia od umowy,
  • przerzucających całą odpowiedzialność na użytkownika.

Kupuj po poznaniu pełnych warunków!

nasza sugestia